PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS COMUNES:
¿Se me cerró esporádicamente la plataforma, cómo puedo continuar con el proceso?
Se debe realizar nuevamente el proceso desde el principio, en caso de persistir el error infórmanos a través de nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo restablecer mi iPhone a modo de fábrica?
Para poder restablecer el equipo y eliminar toda la información, dale clic al siguiente link: Restablecer mi iPhone.
¿Cómo puedo eliminar mis cuentas y usuarios de mi celular?
Asegúrate de eliminar tu cuenta de forma correcta:
¿Al instalar la aplicación, esta solicita crear un perfil en mi dispositivo?
No, la aplicación Piceaone no es invasiva, solo validará información de las características del dispositivo, en ningún momento utilizará algún tipo de información o archivos contenidos.
¿Debo eliminar las cuentas del equipo para entregarlo?
Si, con el fin de no tener ninguna información del cliente, se debe eliminar todas las cuentas e información del dispositivo, se recomienda realizar un back up de la información en la cuenta personal del cliente.
¿Que debo hacer si tengo conexión con el equipo a plataforma?
Debes tener en cuenta estas condiciones para mejorar la conexión:
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Restablece los valores de conexión desde configuraciones.
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Cambia la conexión a una red WIFI más estable
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Cierra sesión en la plataforma y en el celular a retomar para ejecutar un nuevo proceso
¿Como realizar la anulación de un bono?
Ingresar con las siguientes credenciales a la página:
https://aliados.belmont-renew.co/
Contraseña:4tSz1P2z
Usuario:COL_MAC_CENTER