CONOCE LAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS COMUNES:
¿Al instalar la aplicación, esta solicita crear un perfil en mi dispositivo?
No, la aplicación no es invasiva, solo validará información de las características del dispositivo, en ningún momento utilizará algún tipo de información o archivos contenidos, salvo el caso de las fotos de prueba, se solicita previa autorización al cliente durante el proceso.
¿Debo eliminar mis cuentas de mi equipo para entregarlo?
Si, con el fin de no tener ninguna información del cliente, se debe eliminar todas las cuentas e información del dispositivo, se recomienda realizar un back up de la información en su cuenta personal.
¿Cómo garantizo que mi dispositivo llegue en las mismas condiciones que lo envié?
Cuando envíes el correo de aceptación de las condiciones, asegúrate de adjuntar una foto frontal de tu dispositivo donde se muestre su IMEI y funcionalidad, también una foto donde se vea la parte posterior del dispositivo.
¿Se me cerró esporádicamente la plataforma, cómo puedo continuar con el proceso?
Se debe realizar nuevamente el proceso desde el principio, en caso de persistir el error infórmanos a través de nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo restablecer mi iPhone a modo de fábrica?
Para poder restablecer el equipo y eliminar toda la información, dale clic al siguiente link: Restablecer mi iPhone.
¿Cómo puedo eliminar mis cuentas y usuarios de mi celular?
Asegúrate de eliminar tu cuenta de forma correcta: